Informace o doručení
Snažíme se odeslat všechny objednávky ve Spojeném království zadané před 16:30 britského času a všechny mezinárodní objednávky zadané před 15:30 britského času, od pondělí do pátku, ve stejný den. Abychom chránili naše zákazníky, u každé platby provádíme manuální kontroly na podvody, což může vést k mírnému zpoždění. Ve většině případů můžete očekávat, že vaše objednávka bude odeslána ve stejný pracovní den.
Vezměte prosím na vědomí , že Sunglasses2U nefunguje o víkendech ani o státních svátcích, takže vaše objednávka bude odeslána následující pracovní den.
Pro možnosti doručení si prosím vyberte oblast doručení:
Spojené království
Možnosti doručení ve Spojeném království
Zásilku můžeme doručit na vaši domácí adresu, adresu do práce nebo do víceúčelového domu (HMO). Ujistěte se prosím, že vy nebo někdo jiný je na místě k dispozici, aby balík převzal vaším jménem. Kurýři Royal Mail doručují na místo uvedené na balíku, nikoli příjemci. Pokud doručení zmeškáte, můžete si zásilku vyzvednout v místní třídírně nebo si domluvit doručení na jiný vhodný čas prostřednictvím webových stránek Royal Mail. Objednávky zadané s doručovací adresou na P.O. Box, letiště a jakékoli jiné podobné adresy mimo bydliště budou odmítnuty.
Normanské ostrovy: Z logistických důvodů momentálně nezasíláme na Normanské ostrovy, včetně Jersey a Guernsey. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Doručení zdarma do druhého dne ve Spojeném království – Royal Mail Tracked 24
- Toto není garantovaná služba. 24 hodin je odhad.
- Většina sledovaných zásilek (Tracked 24) dorazí do 1 pracovního dne. Royal Mail má s touto službou 99% úspěšnost. Doručení do zahraničí a na skotskou vysočinu trvá nejméně 2 pracovní dny.
- Pokud je vaše objednávka zadána před 16:30 GMT od pondělí do pátku, bude odeslána tentýž den.
- Tato služba je určena pouze pro adresy ve Spojeném království.
- Více než 90 % našich produktů je k dispozici s doručením do druhého dne.
- Objednávky lze sledovat pomocí nástroje „Sledovat vaši položku“ služby Royal Mail .
- Upozorňujeme, že u všech objednávek nad 100 GBP je při doručení vyžadován podpis. Žádné balíky nad 100 GBP nebudou ponechány bez dozoru.
- Pokud při nastavování účtu uvedete číslo mobilního telefonu, budete dostávat SMS upozornění.
- Pokud zásilku zmeškáte, můžete si ji vyzvednout v místní třídírně nebo si ji domluvit na jiném vhodném termínu prostřednictvím webových stránek Royal Mail.
Zásilky Royal Mail Tracked 24 mohou být doručovány i v neděli, a to kromě standardních pracovních dnů (pondělí až pátek). Upozorňujeme, že některá místa jsou z této dodatečné nedělní služby vyloučena. Úplný seznam PSČ oblastí vyloučených z nedělního doručování prostřednictvím Royal Mail Tracked 24 naleznete na webových stránkách Royal Mail .
Speciální doručení Royal Mail
Vylepšete si objednávku za malý poplatek a zaručíte rychlejší doručení. Pokud vaši objednávku obdržíme a schválíme před 16:30, dorazí vám do 13:00 následujícího pracovního dne.
- Tato služba je určena pouze pro adresy ve Spojeném království.
- Produkty z našeho skladu na Amazonu nejsou v této nabídce k dispozici.
- Pokud při nastavování účtu uvedete číslo mobilního telefonu, obdržíte SMS upozornění.
- Tuto službu bude muset někdo podepsat, položky nelze ponechat bez podpisu.
Odložené doručení - Sledovaná zásilka Royal Mail
Za malý poplatek si můžete zvolit datum doručení vaší objednávky a upgradovat.
- Můžete si zvolit přesný termín doručení vaší objednávky.
- Pro tuto službu používáme službu Royal Mail Tracked 24. Royal Mail má s touto službou 99% úspěšnost.
- Toto není garantovaná služba. 24 hodin je odhad.
- Tato služba je určena pouze pro adresy ve Spojeném království.
- Produkty uložené v našem skladu Amazon nebudou pro tuto službu k dispozici.
- Více než 90 % našich produktů je skladováno v našem vlastním skladu a je k dispozici pro odložené dodání.
- Objednávky lze sledovat pomocí nástroje „Sledovat vaši položku“ služby Royal Mail .
- Upozorňujeme, že u všech objednávek nad 100 GBP je při doručení vyžadován podpis. Žádné balíky nad 100 GBP nebudou ponechány bez dozoru.
- Pokud při nastavování účtu uvedete číslo mobilního telefonu, budete dostávat SMS upozornění.
- Pokud zásilku zmeškáte, můžete si ji vyzvednout v místní třídírně nebo si doručení domluvit na vhodný čas prostřednictvím webových stránek Royal Mail.
Bezpečné doručení se sledováním zásilek Royal Mail
Společnost Sunglasses2U spolupracuje s Royal Mail, aby zajistila bezpečnost vaší zásilky. Každá sledovatelná objednávka je při doručení naskenována a v případě potřeby je odebrán podpis. Royal Mail nyní používá geografické sledování k zaznamenání přesného místa doručení. To poskytuje Royal Mail přesný důkaz o tom, kde a kdy byla zásilka doručena. Tyto informace používají k pomoci s dotazy na sledování a k přijímání spravedlivých a informovaných rozhodnutí při posuzování reklamací ztracených zásilek. Jejich informace potvrzují, že zásilka byla doručena správně. Poskytují jasný důkaz o tom, že příjemce zásilku převzal.
Zásilky odesílané se službou Royal Mail Tracked 24 a Royal Mail Special Delivery mohou být doručeny i v neděli, a to kromě standardních pracovních dnů (pondělí až pátek). Upozorňujeme, že některé lokality jsou z této dodatečné nedělní služby vyloučeny, včetně poštovních směrovacích čísel Offshore a Scottish Highlands. Úplný seznam poštovních směrovacích čísel vyloučených z nedělního doručení naleznete na webových stránkách Royal Mail .
Zásilky ze skladů Amazonu
Vezměte prosím na vědomí, že jménem společnosti Sunglasses2U je skladován a odesílán omezený počet produktů ze skladů Amazonu. Tyto položky mohou být odeslány různými doručovacími službami v závislosti na místě dopravy a doručení. Pokud je vaše objednávka odeslána ze skladu Amazonu, počítejte s dodací lhůtou až 5 pracovních dnů.
Mezinárodní - Evropská unie
Možnosti doručení do EU
Zásilky doručujeme pouze na domácí/obytné adresy. Ujistěte se prosím, že je na místě přítomen někdo, kdo balík za vás převezme. Kurýři DHL doručují na místo uvedené na balíku, nikoli příjemci. Objednávky s doručovací adresou P.O. Box, pracovní adresy, letiště a jakékoli jiné podobné adresy mimo obytné oblasti budou odmítnuty.
Všechny objednávky do EU nebudou při dodání podléhat žádným dodatečným poplatkům DPH ani clům.
Doprava zdarma
Obvykle trvá v průměru 3–10 pracovních dnů.
Počítejte prosím s 30 pracovními dny (6 týdny), protože se nejedná o plně sledovatelnou službu. Upozorňujeme, že tato doručovací služba nebude zrychleně sledovat žádný celní proces. Sunglasses2U doporučuje použít expresní službu pro plně zaručenou doručení.
Expresní doručení - DHL Express Worldwide
Tento plně sledovatelný systém odešle zásilku do celého světa do 1–3 pracovních dnů. Služba umožňuje rychlé sledování celní cestou a zajišťuje, že vaše objednávka bude na cestě k vám co nejrychleji.
Vezměte prosím na vědomí , že se jedná o sledovanou a podepsanou zásilku. Doručení musí podepsat někdo jiný. Balíček nebude ponechán bez podpisu.
Standardní UPS
Obvykle to trvá 2–5 pracovních dnů. Počítejte s až 10 pracovními dny.
Úspora UPS
Obvykle to trvá 2–3 pracovní dny. Počítejte prosím s až 7 pracovními dny.
UPS Express
Obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Dodání se odhaduje do 12:00. Počítejte prosím s dobou do 7 pracovních dnů.
Mezinárodní sledování
Pro bezplatné mezinárodní doručení používáme Deutsche Post a pro expresní službu DHL. Některé mezinárodní objednávky z doby před 11. 4. 2025 mohly být odeslány prostřednictvím Royal Mail.
Nejnovější informace o sledování zásilek Deutsche Post naleznete zde .
Nejnovější dostupné informace o sledování zásilek DHL Express naleznete na stránce Sledování expresních zásilek zde .
Nejnovější dostupné informace o sledování zásilek Royal Mail naleznete zde .
Pokud nám bude vaše objednávka vrácena poštou s označením „nedoručeno“, a to bez našeho zavinění, budete zodpovědní za dodatečný poplatek za doručení, který pokryje druhý pokus o doručení, než vám budeme moci objednávku odeslat zpět.
Mezinárodní - Zbytek světa
Dovozní cla: U dodávek mimo Spojené království nebo EU se na vás mohou vztahovat dovozní cla a daně. Veškeré dodatečné poplatky za celní odbavení musíte uhradit vy, protože nad těmito poplatky nemáme žádnou kontrolu a nemůžeme je předvídat. Informujte se prosím u svého místního celního úřadu, protože celní předpisy se v jednotlivých zemích značně liší. Dále upozorňujeme, že při objednávce od Sunglasses2U jste považováni za dovozce a musíte dodržovat všechny zákony a předpisy země, ve které zboží přijímáte.
Služba v USA: U objednávek v USA bude k celkové hodnotě objednávky zahrnut dodatečný nevratný celní poplatek. Tyto dodatečné poplatky jsou rozepsány na jednotlivých stránkách produktů, v celkové hodnotě košíku a na faktuře. Díky tomu bude vaše objednávka doručena co nejhladčeji, aniž by byla zadržována jako clo nebo neočekávané poplatky v místě doručení. Tyto poplatky se hradí vládě USA. Více informací naleznete na naší stránce s častými dotazy k americkým clům .
Možnosti mezinárodního doručení
Zásilky doručujeme pouze na domácí/obytné adresy. Ujistěte se prosím, že je na místě přítomen někdo, kdo balík za vás převezme. Kurýři DHL doručují na místo uvedené na balíku, nikoli příjemci. Objednávky s doručovací adresou P.O. Box, pracovní adresy, letiště a jakékoli jiné podobné adresy mimo obytné oblasti budou odmítnuty.
Doprava zdarma
Nevztahuje se na Spojené státy, Kanadu, Jihoafrickou republiku a Spojené arabské emiráty
Obvykle trvá v průměru 3–10 pracovních dnů. Počítejte prosím s 30 pracovními dny (6 týdny), protože se nejedná o plně sledovatelnou službu. Upozorňujeme, že tato doručovací služba nebude zrychleně sledovat žádný celní proces. Pro plně zaručenou službu doporučujeme použít expresní službu.
Expresní doručení - DHL Express Worldwide
Tento plně sledovatelný systém odešle zásilku do celého světa do 1–3 pracovních dnů. Služba umožňuje rychlé sledování celní cestou a zajišťuje, že vaše objednávka bude na cestě k vám co nejrychleji.
Vezměte prosím na vědomí , že se jedná o sledovanou a podepsanou zásilku. Doručení musí podepsat někdo jiný. Balíček nebude ponechán bez podpisu.
Jihoafrická republika: Na základě častých žádostí nyní opět zasíláme do Jihoafrické republiky. Z důvodu zpoždění v dopravě do této oblasti nabízíme pouze placenou službu DHL Express. Bezplatná možnost způsobila zpoždění v dodacích lhůtách v dané oblasti, což znamenalo, že vy, zákazník, byste svůj nákup neobdrželi včas. Snažíme se nabídnout všem našim zákazníkům ty nejlepší služby a rozhodli jsme se, že placená expresní služba je pro nás nejvhodnější. Cena bude vypočítána při placení. Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Úspora UPS
Obvykle to trvá 2–4 pracovní dny. Počítejte prosím s až 10 pracovními dny.
UPS Express
Obvykle trvá 2–4 pracovní dny. Dodání se odhaduje do 12:00. Počítejte s dobou doručení až 10 pracovních dnů. (Upozorňujeme, že tato možnost doručení nemusí být v některých zemích k dispozici.)
Kanada - UPS
Nabízíme rozšířenou škálu možností doručení UPS pro Kanadu:
Zrychlená přeprava UPS
Obvykle to trvá 2–5 pracovních dnů. Počítejte s až 10 pracovními dny.
Úspora UPS
Obvykle to trvá 2–3 pracovní dny. Počítejte prosím s až 7 pracovními dny.
UPS Express
Obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Dodání se odhaduje do 12:00. Počítejte prosím s dobou do 7 pracovních dnů.
Spojené státy - Královská pošta
Nabízíme placené doručení Royal Mail do Spojených států. Počítejte s doručením do 5–10 pracovních dnů. Tato možnost doručení usnadňuje americké celní řízení a vyžaduje dodatečný nevratný celní poplatek za každý zakoupený produkt. Více informací naleznete na naší stránce s častými dotazy k americkým celním clo .
Mezinárodní sledování
Pro bezplatné mezinárodní doručení používáme Deutsche Post a pro expresní službu DHL. Některé mezinárodní objednávky z doby před 11. 4. 2025 mohly být odeslány prostřednictvím Royal Mail.
Nejnovější informace o sledování zásilek Deutsche Post naleznete zde .
Nejnovější dostupné informace o sledování zásilek DHL Express naleznete na stránce Sledování expresních zásilek zde .
Nejnovější dostupné informace o sledování zásilek Royal Mail naleznete zde .
Pokud nám bude vaše objednávka vrácena poštou s označením „nedoručeno“, a to bez našeho zavinění, budete zodpovědní za dodatečný poplatek za doručení, který pokryje druhý pokus o doručení, než vám budeme moci objednávku odeslat zpět.
Často kladené otázky
Jaká je odhadovaná doba doručení?
Doručení po Velké Británii – Nabízíme bezplatné doručení po Velké Británii následující den se službou Royal Mail Tracked 24. Upozornění: Toto není garantovaná služba. 24 hodin je odhad.
Mezinárodní doručení - Doručení zdarma obvykle trvá v průměru 3–10 pracovních dnů. Počítejte s 30 pracovními dny, protože se nejedná o plně sledovatelnou službu.
Pro expresní doručení si můžete zvolit službu Speciální doručení s plně sledovanou zásilkou ve Spojeném království a pro mezinárodní objednávky si můžete vybrat možnost doručení DHL Express nebo UPS.
Ceny a odhadované dodací lhůty pro všechny dostupné možnosti doručení se zobrazují v procesu platby.
Kolik stojí doručení?
Nabízíme bezplatné doručení všech našich objednávek ve Spojeném království a do většiny mezinárodních destinací. Pro expresní a plně sledovatelné doručení si můžete za poplatek v rámci Spojeného království zvolit Speciální doručení a pro mezinárodní objednávky možnost doručení DHL Express nebo UPS.
Ceny a odhadované dodací lhůty pro všechny dostupné možnosti doručení se zobrazují v procesu platby.
Doručujete na poštovní adresu nebo do práce?
Ne, nedoručujeme na poštovní adresy. Objednávky zadané s dodací adresou na poštovní schránku, letiště a jakékoli jiné podobné adresy mimo domov budou odmítnuty.
V případě zásilek ve Spojeném království doručujeme na pracovní adresy. Mezinárodní objednávky však doručovat na pracovní adresy nedokážeme.
Proč nemohu využít vylepšení Doručení následující den?
Doručení následující den nabízíme pouze u objednávek ve Spojeném království. Objednávky s doručením následující den musí být provedeny do 16:30 britského času, od pondělí do pátku. Snažíme se odeslat všechny objednávky v den jejich zadání (pokud jsou zadány před 16:30 britského času). U všech objednávek však provádíme manuální kontroly na podvody, které pomáhají chránit vás i nás a někdy mohou znamenat mírné zpoždění objednávek.
Vezměte prosím na vědomí, že o víkendech, státních svátcích ani o státních svátcích nepracujeme, proto bude vaše objednávka odeslána následující pracovní den.
Nabízíte doručení do Spojených států?
Nabízíme placené doručení Royal Mail do Spojených států. Počítejte s doručením do 5–10 pracovních dnů. Tato možnost doručení usnadňuje americké celní řízení a vyžaduje dodatečný nevratný celní poplatek za každý zakoupený produkt. Více informací naleznete na naší stránce s častými dotazy k americkým celním clo .