Zásady vrácení zboží a refundace

Jsme si jisti, že budete s nákupem spokojeni. Pokud však s objednávkou nebudete zcela spokojeni, můžete ji vrátit. Snažíme se celý proces co nejvíce zjednodušit. Tyto podmínky neovlivňují vaše zákonná práva.

Vezměte prosím na vědomí, že Sunglasses2U nemůže přijímat vrácení zboží osobně. Veškeré vrácené zboží nám musí být zasláno poštou. Tím je zajištěno, že náš tým pro vrácení zboží bude všechny vrácené zboží řádně sledován, zpracován a efektivně nakládáno. Chcete-li nám zboží zaslat zpět, řiďte se prosím pokyny uvedenými v našich Zásadách vrácení zboží. Sunglasses2U je podnik působící pouze online a naše sklady nejsou pro zákazníky otevřené.

Nežádoucí zboží

Podmínky pro mezinárodní vrácení zboží

Ujistěte se prosím, že je balíček jasně označen jako VRÁCENÁ ZÁSILKA. Doporučujeme to označit v angličtině i v jazyce vaší země, protože za balíček mohou být účtovány nižší poplatky. Tuto sekci aktualizujeme, jakmile dojde k jakýmkoli změnám.

Všeobecné podmínky

V případě, že nejste s objednávkou zcela spokojeni, můžete ji vrátit. Nabízíme vám 30denní lhůtu na vrácení, během které nám můžete zakoupený produkt (produkty) zaslat zpět.

Pokud bylo s produktem zacházeno s přiměřenou péčí, je v stavu, v jakém byl doručen, a nebyl nošen, je možné jej vrátit. Pokud chybí nebo je obal poškozen, bude účtován minimální poplatek 9,99 GBP na pokrytí nákladů. Jakékoli další poškození bude posouzeno individuálně a mohou být účtovány další poplatky.

Upozorňujeme, že v případě vrácení nežádoucího zboží musíte uhradit náklady na poštovné. Za vrácení zboží ve Spojeném království účtujeme poplatek 7,99 GBP. Poštovné za vrácení zboží uhradíme pouze v případě, že je zboží vadné nebo odesláno nesprávně.

Kroky pro vrácení nežádoucího zboží

1. Kontaktujte nás prosím a informujte nás o svém přání vrátit produkt(y).

   Poznámka: Dejte nám prosím co nejdříve vědět, že si přejete vrátit zboží. Na vrácení zboží máte 30 dní od data nákupu.

2. Zašlete produkt na zpáteční adresu.

   DŮLEŽITÉ: Náklady na zpětné poštovné nežádoucího zboží musíte uhradit vy. Uschovejte si prosím doklad o podání, dokud nepotvrdíme přijetí zboží.

3. Jakmile obdržíme vaše zboží, vrátíme vám plnou cenu za zboží, ale za vrácení zboží ve Spojeném království vám odečteme 7,99 GBP. Vrácené peníze obdržíte do 14 dnů od data vrácení produktu/produktů.

Upozornění:

• Vyhrazujeme si právo vrátit vám jakékoli produkty, které nám budou zaslány zpět bez předchozího upozornění nebo na které uplynula 30denní lhůta pro vrácení.
• 30 dní začíná běžet od data zadání objednávky.
• Pokud jsou provedeny jakékoli úpravy, například výměna čoček, za účelem personalizace vašeho produktu (produktů), NEMŮŽETE vrátit nevhodnou položku. Je to proto, že vámi nebo pro vás byla vytvořena na míru položka a položku již nelze prodávat jako novou. Pokud je položka vadná a byly provedeny úpravy, bude každý případ posouzen individuálně před podáním nabídky na vrácení peněz nebo výměnu.
• Vrátíme vám celou platbu po odečtení veškerých poplatků co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy nám zboží (produkty) dorazí zpět do našeho skladu.

Prosím, vraťte své zboží zde:

Nesprávné nebo vadné zboží

Před odesláním důkladně kontrolujeme produkty, zda neobsahují vady, nicméně občas se mohou během přepravy poškodit. Po doručení si prosím produkt(y) prohlédněte a neprodleně nás informujte o jakékoli nespokojenosti s vaší objednávkou. Můžete nám to dát vědět pomocí formuláře na kontaktní stránce zde .

Chcete-li vrátit produkt ve Spojeném království a většině zemí EU, můžete si vytisknout předplacený štítek, který vám poskytneme.

Pokud nepoužijete předplacenou etiketu, vrátíme vám poštovné po obdržení zásilky. Maximální částka, kterou můžeme vrátit, je následující:

• Vrácení z Velké Británie: max. 7,50 GBP
• Vrácení z EU: max. 20 GBP
• Vrácení ze zbytku světa: max. 25 GBP

Vezměte prosím na vědomí, že vám vrátíme ekvivalent v GBP a že směnné kurzy jsou mimo naši kontrolu.

Jakmile obdržíme oznámení o vašem přání vrátit produkt(y), žádáme vás, abyste nám produkt(y) zaslali zpět s předplacenou platbou a pojištěním na plnou kupní cenu. Neneseme odpovědnost za zboží, které bylo během přepravy ztraceno nebo poškozeno.

Adresa pro vrácení zboží

Prosím, vraťte jakékoli nežádoucí, nesprávné nebo vadné zboží zde: