Zásady vrácení zboží a refundace
Podmínky pro mezinárodní vrácení zboží
Veškeré cla, DPH a daně za vrácené nežádoucí zboží budou odečteny z vrácené částky. Vadné nebo nesprávné zboží bude po doručení do našeho centrálního skladu zkontrolováno a bude s ním podle toho naloženo.
Ujistěte se prosím, že je balík jasně označen jako VRÁCENÁ zásilka. Doporučujeme vám to napsat v angličtině i v jazyce vaší země, pokud je to relevantní. Při opětovném vstupu tak mohou být účtovány nižší poplatky. Tuto sekci aktualizujeme, jakmile dojde k jakémukoli vývoji.
Veškeré poplatky účtované za vrácení zboží v důsledku nových předpisů budou odečteny od vrácené částky.
Všeobecné podmínky
Sunglasses2U má různé postupy v závislosti na důvodu vašeho vrácení. Snažíme se tyto procesy co nejvíce zjednodušit.
Veškeré vrácení peněz bude provedeno až po doručení zboží zpět do našeho skladu a po jeho kontrole naším týmem pro vracení zboží.
Níže vysvětlíme rozdíl mezi:
Najdete zde také:
V případě, že s objednávkou nejste zcela spokojeni, můžete ji vrátit. Nabízíme vám 30denní lhůtu na vrácení, během které nám můžete zakoupený produkt (produkty) zaslat zpět.
Pokud bylo s produktem zacházeno s přiměřenou péčí, je v stavu, v jakém byl doručen, a nebyl nošen, je možné jej vrátit. Pokud chybí nebo je obal poškozen, bude účtován minimální poplatek 9,99 GBP na pokrytí nákladů. Jakékoli další poškození bude posouzeno individuálně a mohou být účtovány další poplatky.
Ve Spojeném království nabízíme přepravní štítky pro nežádoucí vrácení zboží za 7,99 GBP. Případně si můžete zvolit zaslání zboží zpět na vlastní náklady. Poštovné za vrácení zboží uhradíme pouze v případě, že je zboží vadné nebo odesláno nesprávně.
Kroky pro vrácení nežádoucího zboží
Kontaktujte nás prosím a informujte nás o svém přání vrátit produkt(y).
Poznámka: Pokud chcete zboží vrátit, dejte nám prosím co nejdříve vědět. Na vrácení zboží máte 30 dní od data nákupu.
Zašlete produkt na zpáteční adresu.
DŮLEŽITÉ: Náklady na zpětné poštovné nežádoucího zboží musíte uhradit vy. Uschovejte si prosím doklad o podání, dokud nepotvrdíme přijetí zboží.
Jakmile obdržíme vaše zboží, vrátíme vám plnou cenu položky (položek) po odečtení veškerých příslušných poplatků a nákladů na přepravní štítek. Vrácené peníze obdržíte do 14 dnů od data vrácení produktu (produktů).
Upozornění:
- Vyhrazujeme si právo vrátit vám jakékoli produkty, které nám budou zaslány zpět bez předchozího upozornění nebo na které uplynula 30denní lhůta pro vrácení.
- 30denní lhůta pro vrácení zboží začíná datem zadání objednávky.
- Pokud byly provedeny jakékoli úpravy za účelem personalizace vašeho produktu (produktů), NEMŮŽETE vrátit nevhodnou položku. Je to proto, že vámi nebo pro vás byla vytvořena na míru položka a položku již nelze prodávat jako novou. Pokud je položka vadná a byly provedeny úpravy, bude každý případ posouzen individuálně před podáním nabídky na vrácení peněz nebo výměnu.
- Vrátíme vám celou platbu po odečtení veškerých poplatků co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy nám zboží (produkty) dorazí zpět do našeho skladu.
Před odesláním důkladně kontrolujeme, zda se produkty nevyskytují vady, nicméně občas se může stát, že se během přepravy poškodí. Pokud se vám to stane, omlouváme se.
Po doručení prosím zkontrolujte produkt(y) a neprodleně nás informujte o jakýchkoli vadách vaší objednávky. Pokud od nás obdržíte nesprávnou nebo vadnou položku, postupujte prosím takto:
Neprodleně nás kontaktujte a informujte nás, že si přejete produkt vrátit. Prosím, uveďte popis závady nebo problému.
Vraťte produkt do 14 dnů od data odeslání vaší objednávky na zpáteční adresu.
V případě, že nám vrátíte nesprávné/vadné zboží, vrátíme vám náklady na zpáteční poštovné do 14 dnů.
Chcete-li vrátit produkt ve Spojeném království a zemích EU, můžete si vytisknout předplacený štítek, který vám poskytneme.
Pokud nepoužijete předplacenou etiketu, vrátíme vám poštovné po obdržení zásilky. Maximální částka, kterou můžeme vrátit, je následující:
- Vrácení z Velké Británie: max. 7,50 GBP
- Vrácení zboží ze zbytku světa: max. 25 GBP
Veškeré vadné nebo nesprávné vrácené zboží ze zemí Evropské unie musí být zasláno zpět s použitím přiloženého předplaceného štítku.
Vezměte prosím na vědomí, že vám vrátíme ekvivalent v GBP a že směnné kurzy jsou mimo naši kontrolu.
Vrácené položky zašlete na adresu:
Sluneční brýle2U
P. O. Box 2041
Croydon, Surrey
CR90 9JWPřed odesláním produktu/produktů zpět nám prosím nezapomeňte nejprve zaslat e-mail. Jakmile obdržíme oznámení o vašem přání vrátit produkt/produkty, žádáme vás, abyste nám produkt/produkty zaslali zpět s předplacenou úhradou a pojištěním na plnou kupní cenu. Neneseme odpovědnost za zboží, které bylo během přepravy ztraceno nebo poškozeno.
K vrácenému produktu (produktům) prosím přiložte stručný popis závady a číslo objednávky, pomůže nám to rychle a efektivně vyřešit váš problém.
Při vrácení zboží si prosím uschovejte doklad o podání, dokud nepotvrdíme jeho přijetí.
Budete zodpovědní za náklady na vrácení produktu (produktů) k nám, pokud k zásilce produktu nedošlo omylem z naší strany.
Vyhrazujeme si právo vrátit vám jakékoli produkty, které nám byly zaslány zpět, bez předchozího upozornění.
Při vracení produktu z jakéhokoli důvodu musíte tak učinit v přesném stavu, v jakém jste jej od společnosti Sunglasses2U obdrželi. Veškeré osobní údaje týkající se vás a/nebo jakékoli jiné třetí strany, které by mohly být v produktu obsaženy, musí být před vrácením produktu zcela odstraněny a smazány. Všechny přidružené účty musí být od produktu odstraněny a odpojeny a software musí být resetován. Pokud tak neučiníte, budete plně zodpovědní za jakékoli narušení bezpečnosti dat, ke kterému může dojít.
Z produktu musíte odstranit veškeré položky, které nesouvisejí s vráceným produktem, a zboží musí být vráceno v původním stavu, v jakém jste jej od společnosti Sunglasses2U obdrželi. Společnost Sunglasses2U nenese odpovědnost za žádné takové položky, které byly omylem ponechány ve vráceném produktu nebo v krabici s produktem.
Souhlasíte a akceptujete, že vrácený produkt se stane majetkem společnosti Sunglasses2U a že je proto oprávněna jej prodat třetím stranám dle vlastního uvážení.
Repasované zboží lze vrátit pouze s náhradou. Vzhledem k povaze produktů nemůžeme zaručit dostupnost náhradních položek, takže budete muset repasované zboží vrátit a my vám vrátíme platbu, s výjimkou nákladů na vrácení, které budete muset uhradit.
Nejčastější dotazy k vrácení a refundaci Sunglasses2U
Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz se provádí až po obdržení zboží zpět do našeho hlavního skladu. Po obdržení zboží obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů od data vrácení peněz, než se platba zobrazí na vašem výpisu z účtu, v závislosti na tom, u kterého bankovního účtu máte účet. Během období vysoké obsazenosti to může trvat až 14 pracovních dnů.
Vrácení zboží ze vzdálených oblastí mimo Spojené království (např. Austrálie) může při použití naší etikety trvat až 8 týdnů.
Pokud jste se rozhodli vrátit svůj nákup, vraťte jej prosím v původním stavu.
Pokud provedete jakékoli úpravy za účelem personalizace vašeho produktu (produktů), NEMŮŽETE jej vrátit. Je to proto, že vámi nebo pro vás byl vytvořen produkt na míru a produkt již nelze prodávat jako nový.
Ano. Stejné zásady pro vrácení a refundaci platí pro vaši objednávku, pokud jste platili prostřednictvím Klarny.
Více informací o procesu vrácení peněz za Klarna naleznete na naší stránce s častými dotazy ohledně Klarny.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží osobně. Veškeré vrácené zboží nám musí být zasláno poštou. Tím je zajištěno, že náš tým pro vrácení zboží bude všechny vrácené zboží řádně sledován, zpracován a efektivně nakládáno. Chcete-li nám zboží zaslat zpět, řiďte se prosím pokyny uvedenými v našich Zásadách vrácení zboží. Sunglasses2U je podnik s online obchodem a naše sklady nejsou pro zákazníky otevřené.
Pokud potřebujete s procesem vrácení zboží pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory .